استعلام رقم هيئة الاتصالات السعودية المجاني المخصص من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، نقدمه لكم بموقع تابع مصر بيان الرقم الخاص بالشكاوى، حيث تحرص الهيئة على حماية مستخدمي الاتصالات، ومن أجل منع استخدام أسماءهم من قبل آخرين تم وضع خاصية يتم منها معرفة الشرائح التي سجلت باسم شخص معين، ووضعت كيفية تقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني.
رقم هيئة الاتصالات السعودية الشكاوى
عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية،يتم الدخول على الخدمات المقدمة، حيث يتم تقديم خدمة الشكاوى ومعرفة أرقامي، وكذلك الاستعلام عن معاملة، وكثير من الخدمات، ونشرح لكم بالتفصيل تلك الخدمات ورقم الشكاوى ورقم مركز الاتصال الوطني -آمر.
خدمة الشكاوى
من خلال تلك الخدمة حال وجود شكوى من المستخدم من أحد مقدمي الخدمة، فيتم تقديمها لمقدم الخدمة، والانتظار 5 أيام وإذا لم تحصل يتم إرسال الشكوى للهيئة، ويستفيد من خدمة الشكاوى الأفراد سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، وقطاع الأعمال (الشركات والمؤسسات).
خطوات تقديم خدمة الشكاوى
تتم الخدمة عبر مراحل وهي:
- يتم تقديم الشكوى لمقدم الخدمة- من خلال موقع هيئة الاتصالات أو التطبيق، أو عبر مراكز الاتصال المختلفة.
- يتم بحث الشكوى خلال 5 أيام وإفادة المستخدم، وفي حالة عدم الوصول لنتيجة مرضية للمستخدم له تقديم الشكوى للهيئة.
- يتم التحقق من معالجة الشكوى
خطوات تقديم الخدمة
من الدخول على شكاوى هيئة الاتصالات، يتم تقديم الشكوى، وكذلك متابعة الشكوى، كما يظهر بالصور التالية للخدمة:
- يتم اختيار نوع الشكوى من خلال السهم الظاهر عند اختيار النوع.
- وكذلك اختيار مقدم الخدمة (الاتصالات السعودية- موبايلي- زين- جو)
- ثم الضغط على ارسال
ثم الاستعلام عن الطلب
- كتابة رقم الشكوى
- كتابة رقم الهوية
- ثم الضغط على متابعة
ويوجد كذلك رابط بذات صفحة الشكاوى في حالة تصعيد الشكوى.
هاتف الشكاوى بالشركة
وضعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رقم هاتفي يتم منه تقديم الشكاوى وهو:
- الاتصال بالهيئة على رقم 00114618200
- من خلال مركز الاتصال الوطني -آمر -على الرقم 199099 وإدخال رقم الهيئة 100
خدمة معرفة الشرائح المسجلة بالاسم
كما وضعت الهيئة خدمة مجانية تمكن المشتركين بالهيئة من معرفة الشرائح المسجلة بأسمائهم، وذلك من خلال إرسال رسالة بحسب نوع شركة الاتصالات:
- مشتركي هيئة الاتصالات: يتم إرسال رسالة نصية إلى الرقم (900) تحوي الرقم (9988)
- ومشتركي شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” يتم إرسال رسالة فارغة إلى الرقم (616166)
- ومشتركي شركة الاتصالات المتنقلة السعودية “زين” إرسال رسالة فارغة إلى الرقم (700123).