التخطي إلى المحتوى

يقوم بنك مصر أقدم البنوك المصرية الذي أسسها الاقتصادي الكبير “طلعت حرب” بتقديم الكثير من الخدمات الالكترونية عبر موقعه، حيث وضع  رقم الخط الساخن لبنك مصر وخطوات التواصل مع العملاء، لا سيما في ظل المناداة بعدم الخروج إلا للضرورة بسبب التدابير الاحترازية ضد وباء كورونا المستجد، لذلك نضع لكم رقم بنك مصر المختصر الذي يسهل على عملاء البنك سهولة التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر.

رقم الخط الساخن لبنك مصر

حيث يقدم البنك رقم خدمة عملاء بنك مصر الخط الساخن، والذي يقدم حاليا العملاء طلب سداد قروض بنك مصر، ونقدمها لكم بالخطوات، ويعمل مركز الاتصال على مدار الأسبوع وطوال اليوم، للتسهيل على المواطنين لمعرفة كافة الخدمات والاستفسارات التي تخصمهم، وموقع تابع مصر الإخباري، يقدم لكم موقع البنك والخدمات التي يقدمها مركز الاتصال للعملاء.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

نقدم لعملاء البنك بيان عناوين فروع البنك، كما وضع مركز اتصالات بنك مصر وضع رقم تليفون بنك مصر المختصر، والذي يتم الاتصال به من أي تليفون وهو (19888) والذي يرد عليكم الكول سنتر للبنك لأي استفسار، حيث وضع رابط مركز الاتصال للبنك، والذي به كافة الخدمات المتاحة للكول سنتر للرد عليها لجميع العملاء، وكذلك خدمات التليفون البنكي التي يقدمها مركز الاتصال 19888.

الخدمة الصوتية IVR

يتم الاتصال عبر الخدمة الصوتية للكول سنتر بنك مصر، وذلك سواء من داخل مصر أو خارجها، حيث بالاتصال هاتفيا طوال أيام الأسبوع :

  • من أي تليفون أرضي أو محمول برقم 19888 من داخل مصر
  • وبرقم 0020219888 من خارج مصر

خدمات مركز الاتصال

من الخدمات التي يتم الاستفسار عنها، ويمكن معرفة ما يطلبه العميل بشأنها هي:

  1. خدمة كبار العملاء
  2. الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك ( بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – …. الخ ).
  3. الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).
  4. الاستعلام عن الحوالات ( حوالات اسميه – حوالات مرسله على الحساب ).
  5. الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.
  6. تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.
  7. تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات و الرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.
  8. إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافه أنواع البطاقات.
  9. إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة ال Online Banking.
  10. تنشيط البطاقات ( البطاقات الائتمانية – بطاقات المرتبات ).
  11. إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات  الائتمانية.
  12. أيقاف البطاقات في حالة الفقد أو السرقة.
  13. إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات ( الائتمانية – الفيزا نت ) .
  14. تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة ال Online Banking ( إضافة / حذف / تعديل ).
  15. إنشاء وتفعيل الخدمة الصوتية ( الIVR ).
  16. تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة الIVR ( إضافة / حذف / تعديل ).

بنك مصر من اقدم البنوك التي إنشاءها طلعت حرب باشا في عام 1920 م.

التعليقات

  1. من فضلك انا من امبارح بحاول اوصل للخدمة ال١وتية او خدمة العملاء او اى حد مفيش حد بيرد نهائيا

  2. لو سمحت ممكن اعرف تأجيل القروض انا واخد قرض على السجل التجارى قيمته 150000 فيه تأجيل للقرض ستة اشهر ولا لا

  3. لو سمحت عاوزة اعرف تفصيل عن فيزة المشتريات وايه المصارف اللى ببتخصم منى عليها وفعلا مفيش فوابد على التقسيط

  4. من فضلكم انا معايا فيزا كارت وعايز اعرف انا نظام جاري ولا توفير

  5. الرقم حضرتك 0020219888 من خارج مصر دايما الرد هذا الرقم غير موجود بالخدمة لو سمحت محتاجين رقم تاني نتصل به بخدمة البنك احنا مقيمين في الخارج وعايزين نتواصل مع البنك

  6. لو سمحت أنا اتصلت بالخدمة وقال كلام غير الكلام اللي موظف الفرع قاله أعمل ايه لو سمحت حد يتصل بى علشان أشرح له المشكلة

  7. الفيزا انتهت وانا حسابي فرع الحلمية والبنك مش عارف مكانه وخدمة العملاء مش بتقول حاجه ممكن العنوان الجديد

  8. طلب قرض من البنك بدون تحويل راتب ٥٠٠٠٠٠الف على ٦٠ شهر وسدد مبلغ ٨٠٠٠كل شهر ممكن ولا الحل ايه

  9. مع العلم اني عميل في البنك من سنه ١٩٩٠ وليه دفتر توفير وفيزا كارت هل يمكنني الحصول على قرض

  10. قمت بعمل فيزا مشتريات منذ ثلاثة شهور ولَم يتواصل معى اى شخص لإتمام الإجراء

  11. عفوا ، رقم الهاتف 01017142520 للمتابعة بخصوص فيزا المشتريات فى تعليقى السابق

  12. تم تحويل حواله ماليه مباشره وفوريه من الاردن لبنك مصر فرع ابو المطامير من تاريخ 7/5/2029 ولغايه اليوم لم يتم صرفها للمستفيد بحجه أن السستم معطل، رغم مراجعه البنك اربع مرات من قبل المستفيد، السؤال هل هاذا الوضع لديكم دائما، ام ماذا، منذ شهر وانا اسحب الحواله من بنك ووادع ببنك آخر لتصل للمستفيد، للأسف تعبت وسئمت من مماطلتكم في مصر ارجوا مراعاه ضروف الناس، وللعلم الحواله مستوفيه كافه الرسوم، لما تعطيلها وتاخيرها لديكم منذ أسبوع، بدر هلالات من الادرن ارجوا ان تكونوا ثقه لمواطنيكم قبل استقبال حوالات خارجيه، ارجوا الرد بايميل أو الاتصال على الارقام التالية 00962776209677، 00962795301717،واتساب اومكالمه، ،. أريد حل فوري أو اخاطب الرأي العام والسوشل ميديا في الاردن وفضح طريقتكم في التعامل مع الحوالات الماضيه الماليه بين الأردن ومصر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.