التخطي إلى المحتوى

رقم خدمة حماية المستهلك وزارة التجارة مصر 2021 يقدمها جهاز حماية المستهلك، حيث تعمل على تطبيق الخدمة التجريبية للخط الساخن باعتبارها بداية لتنفيذ تلك الخدمة، فقد يتم ربط الخط الساخن ببعض المناطق داخل محافظة القاهرة والجيزة، وبعد تنفيذ خدمة الخط الساخن تم توسيعه على عدة مراحل ليشمل كافة مناطق القاهرة والجيزة والآن تشمل خدمة الخط الساخن للجهاز جميع المناطق في محافظة القاهرة ومحافظة الجيزة ومحافظة القليوبية.

رقم خدمة حماية المستهلك وزارة التجارة 2021

يمكنكم الدخول على بوابة مصر الرقمية التي تقدم خدمات لوزارة التموين، كما وضعت وزارة التجارة رقم حماية المستهلك وزارة التجارة، وهو الخط الساخن (19588)، وقد تم التعاقد مع جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد لإتاحة توفير نماذج الشكاوى المجانية للمستهلك الذي يعاني من مواجهة مشكلة ما عند شرائه لمنتج معين فيمنح له النموذج مجانًا بدون مقابل مادي، ليتمكن من كر الشكوى التي تعرض لها ويعاني منها وإرسالها لجهاز حماية المستهلك مجانًا بدون أن يتحمل أي تكاليف مقابل إرسال الرسالة.

رقم خدمة حماية المستهلك وزارة التجارة 2021 الخط الساخن (19588)
رقم خدمة حماية المستهلك وزارة التجارة 2021 الخط الساخن (19588)

تقديم شكاوى خدمة حماية المستهلك

يتم استقبال الرسائل المخصصة بالشكاوى من المستهلكين عبر موقع حماية المستهلك، وفي مقر الجهاز، ويستلم فريق مخصص من المستهلك مباشرة في مقر خدمة حماية المستهلك على العنوان 96 ش أحمد عرابي- المهندسين- الجيزة.

خدمة إرسال الشكاوى عبر شبكة الإنترنت

لكي يكون الأمر أكثر سهولة على المستهلك الذي يواجه كمشكلة ما، فتعمل خدمة حماية المستهلك يوميًا، ومنها يتم معرفة قرارات حماية المستهلك، ويتم متابعتها بصفة مباشرة لدراستها وإيجاد حل سريع لها في نطاق قانون حماية المستهلك واللائحة التنفيذية المحددة التي وضعت لحماية المستهلك في الاعتبار الأول، وما زال التوسع مستمر في توفير خدمات المستهلك عبر الموقع الإلكتروني.
ويجب على المستهلكين مساعدة جهاز خدمة حماية المستهلك من خلال الحرص على الإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى تتمكن من اتخاذ الإجراءات بحق المخالفين والسيطرة على الأسواق من خلال الخط الساخن 19588 أو عن طريق مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال موقع الجهاز الإلكتروني المتوفر على الهواتف الذكية من متجر Google Play.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *